핀테크 혁신의 미래를 알고 싶다면? 페이팔을 주목하세요!

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여러분, 핀테크 혁신의 미래, 대체 어디로 가는 걸까요? 솔직히 저도 늘 궁금했어요. 하루가 멀다 하고 새로운 기술이 튀어나오고, 결제 방식도 막 바뀌잖아요. 예전엔 상상도 못 했던 일들이 현실이 되는 거 보면서, 와 진짜 세상 빨리 변한다 싶었다니까요?

근데 말이죠, 이런 복잡한 흐름 속에서도 딱 하나, 눈여겨보면 미래가 보일 것 같은 곳이 있더라고요. 바로 페이팔(PayPal)입니다. 네, 그 페이팔 맞아요. 우리가 온라인에서 물건 살 때 자주 쓰는 그거요.

사실 페이팔이 단순한 결제 회사라고 생각하면 오산이에요. 얘네들, 요즘 AI니 뭐니 최신 기술 다 끌어다가 완전 다른 판을 짜고 있거든요. 개인 맞춤형 결제부터 시작해서 온라인이든 오프라인이든 끊김 없이 연결되는 '전 채널 상거래'까지, 진짜 별의별 걸 다 시도하더라고요.

새로운 기능 막 쏟아내고 기술 투자도 엄청 하는 거 보면, 사용자랑 판매자 모두에게 전에 없던 경험을 주려고 작정한 것 같아요.

페이팔, 지금 뭐 하는 거야?

페이팔이 요즘 단순 결제 플랫폼에서 벗어나서 '종합 상거래 플랫폼'으로 거듭나려고 안간힘을 쓰고 있어요. 그 중심에 AI가 있고요. AI로 결제 과정을 엄청 쉽게 만들어서, 예를 들어 'Fastlane' 같은 기능은 사람들이 물건 사려다 포기하는 비율을 80% 이상이나 줄였다고 하더라고요. 진짜 놀랍죠? 저도 가끔 결제하다 짜증 나서 그냥 꺼버릴 때 많았거든요.

그리고 젊은 친구들이 많이 쓰는 'Venmo' 있잖아요? 그것도 단순 송금 앱에서 돈 관리랑 상거래까지 할 수 있는 플랫폼으로 키워서, 이젠 해외 시장까지 넘보고 있대요. 와, 스케일 진짜 크다 싶었어요.

앞으로 페이팔은 어떻게 될까?

이것저것 찾아보니까 페이팔이 블록체인, 사이버 보안, 암호화폐 같은 진짜 '힙'한 핀테크 기술 분야에서 앞서나가고 있다고 하더라고요. 괜히 2024년 핀테크 100대 기업 순위에서 10위를 차지한 게 아니었어요. 금융 서비스 이용하기 어려운 사람들도 쉽게 접근하게 해주고, 기술 혁신에도 엄청 기여하고 있대요.

왜 페이팔에 주목해야 하는 건데?

일단 페이팔 쓰는 사람이 전 세계 4억 명이 넘는데요. 여기서 1년에 오가는 돈만 1.7조 달러가 넘고요. 이 숫자만 봐도 페이팔이 얼마나 영향력 있는지 딱 느껴지죠?

AI로 사람들 쇼핑 패턴 분석해서 딱 맞는 상품 추천해주고, 자기네 플랫폼에 광고 네트워크까지 만들 가능성도 있다고 하니... 페이팔이 어떻게 움직이느냐에 따라 핀테크 시장 전체가 들썩일 수도 있다는 거죠. 그러니까 핀테크의 미래가 궁금하다면, 페이팔 움직임을 계속 지켜보는 게 진짜 중요해요. 마치 일기예보 보듯이요.

페이팔 이야기, 더 자세히 볼까요?

페이팔이 1998년에 처음 나왔을 때만 해도 지금처럼 복잡하진 않았어요. 그냥 온라인으로 돈 주고받는 거 좀 쉽게 해보자! 이런 거였죠. 근데 '페이팔 마피아'라고 불리는 창립자들이 나중에 테슬라니 유튜브니 대박 회사들을 엄청 만들어냈잖아요? 그때부터 이 회사, 예사롭지 않다 싶었어요. 지금은 회사 가치가 1조 달러가 넘는다고 하니, 뭐 말 다 했죠.

2025년 지금의 페이팔은 단순히 결제만 처리하는 게 아니라, 아까 말했듯이 종합 상거래 플랫폼으로 변신 중이에요. 이걸 '페이팔 2.0' 전략이라고 부르던데요, AI랑 어디서든 결제 가능한 시스템, 그리고 사람들한테 딱 맞는 경험을 주는 데 초점을 맞추고 있어요. 그럼 최근에 페이팔이 어떤 신기한 것들을 내놨는지 좀 더 파볼게요.

페이팔이 요즘 새로 내놓은 것들

페이팔이 요즘 정말 부지런해요. 새로운 서비스랑 기능을 엄청 만들어서 핀테크 판을 휘젓고 다니는 느낌? 몇 가지 소개해 드릴게요.

AI가 결제를 더 쉽게 만들어준대요

이거 진짜 신기한데요, AI가 내가 뭘 살지 미리 예상해서 결제 시간을 확 줄여준대요. 아이폰이나 안드로이드폰 쓰는 분들은 비밀번호 없이 그냥 '패스키'로 로그인하고 결제하는 거 써보셨나요? 페이팔이 이거 적극적으로 도입해서 사람들이 결제하다 귀찮아서 나가버리는 일을 줄여주고 있어요.

CashPass? 현금처럼 돌려주는 AI 프로그램이래요

이것도 AI 기반인데, 쇼핑할 때 현금처럼 돌려받는 프로그램이래요. 베스트 바이, 이베이, 맥도날드 같은 유명한 데랑 손잡고 나한테 딱 맞는 혜택을 준다고 하네요. 페이팔 신용카드나 저축 계좌랑도 연결된다니, 쓰는 사람들은 꽤 쏠쏠할 것 같아요.

영수증에 광고가? 근데 똑똑하대요

'Smart Receipts'랑 'Advanced Offers'라는 건데, 디지털 영수증에 나한테 관심 있을 만한 광고나 할인 정보를 넣어주는 거예요. 전 세계적으로 영수증 열어보는 사람이 45%나 된대요. 그리고 'Advanced Offers Platform' 이건 AI가 판매자들한테 어떤 광고가 잘 먹힐지 알려주고, 실제로 팔렸을 때만 돈을 받는 식으로 바꿔준대요. 진짜 똑똑하죠?

Venmo, 이젠 단순 송금 앱 아니래

젊은 세대 사이에서 핫한 Venmo도 확 바뀌었어요. 작은 가게 사장님들이 자기 가게를 더 잘 알릴 수 있게 구독 기능이나 홍보 기능 같은 걸 넣어줬대요. 그리고 대박인 건, 이제 Venmo를 영국이나 유럽에서도 쓸 수 있게 만든대요! 은행 계좌 연결해서 돈 쉽게 보내고, 핸드폰 갖다 대면 결제되는 기능까지. 가게 사장님들 결제 수수료 부담도 줄여줄지 모른다고 하네요.

결제 속도 대박, Fastlane!

이 'Fastlane' 기능은 페이팔 계정 없는 사람들도 엄청 빨리 결제할 수 있게 해주는 건데요. 어떤 실험에서는 이걸 썼더니 물건 사는 사람이 80%나 늘고, 결제 시간은 32%나 줄었대요. 이 정도면 거의 마법 수준 아닌가요? 이제 미국뿐만 아니라 전 세계로 넓혀간다고 하니, 앞으로 온라인 쇼핑이 훨씬 편해질 것 같아요.

이런 변화들 보면 페이팔이 얼마나 온라인 쇼핑 경험을 좋게 만들고, 판매자들 매출 올려주고, 우리한테 편리한 결제 방법을 주려고 하는지 알 수 있어요. 진짜 대단하다 싶습니다.

페이팔은 지금 어디쯤 서 있을까?

페이팔은 여전히 핀테크 시장에서 엄청난 존재감을 뽐내고 있어요. 아까 말했듯이 2024년 핀테크 기업 순위 10위라니 뭐. 특히 금융 서비스 잘 못 받는 사람들을 위한 노력이나 최신 기술 개발, 블록체인이나 암호화폐 같은 분야에서도 중요한 역할을 하고 있대요.

숫자로 봐도 어마어마하죠?

• 1년 결제 금액: 1.7조 달러
• 활성 계정 수: 4억 명 이상
• 작은 가게 상인 수: 2천만 명 이상

이 숫자들만 봐도 페이팔이 전 세계 디지털 결제 시장에서 얼마나 중요한 위치인지 알 수 있어요. 그리고 계정이 4억 개가 넘는다는 건, 우버 같은 회사보다 훨씬 많은 사람이 쓴다는 얘기고, 이게 광고 같은 걸로 새로운 돈벌이를 만들 기회도 많다는 뜻이거든요.

핀테크의 미래는? 페이팔이 본 세상

페이팔 사람들이 핀테크의 미래, 그러니까 '제3의 물결'에 대해 연구한 게 있더라고요. 이게 소비자들이 뭘 원하는지, 기술은 어떻게 변하는지, 돈 문제는 어떻게 해결해야 하는지, 정부 규제는 어떤지 뭐 이런 걸 다 살펴본 거예요.

재미있는 결과가 몇 가지 있던데요:

• 현금 없는 세상, 어때?: 브라질이나 중국 사람들은 현금 없어지는 거에 엄청 신났대요 (79%, 72% 흥미). 미국(58%)이랑 독일(40%)도 긍정적이었고요.
• 이것저것 묶어주는 거 vs 따로 쓰는 거: 중국은 이것저것 따로 쓰는 걸 좋아하는데, 미국이나 브라질, 독일은 반반이래요. 특히 젊은 친구들은 묶어주는 걸 더 좋아할 수도 있대요.
• 자동으로 다 해주는 거, 좋니?: 이것도 중국이랑 브라질 사람들이 좋아하는데 (관심 높음), 미국이랑 독일은 40% 넘는 사람들이 자동화 싫다고 했대요.

이 연구를 보니까 핀테크가 앞으로 모든 걸 자동으로 해주고, 디지털 결제는 더 활발해지고, 그리고 사람들이 이런 기술을 잘 이해할 수 있도록 교육하는 데 집중해야 한다는 걸 알 수 있었어요. 페이팔도 이런 흐름에 맞춰서 AI랑 디지털 기술을 더 열심히 만들고 있는 거고요.

아직 해볼 거 많고, 경쟁도 치열하고

페이팔은 자기네 플랫폼에 광고를 넣거나 Venmo를 다른 나라로 넓히면서 돈을 더 벌 기회가 많이 남아있어요. 근데 세상에 잘나가는 회사만 있는 건 아니잖아요? 스트라이프(Stripe), 애플 페이(Apple Pay), 그리고 '지금 사고 나중에 돈 내는(BNPL)' 서비스들이랑도 엄청 경쟁해야 하고, 정부 규제나 사람들 생각이 변하는 것도 신경 써야 하죠.

페이팔 CEO 알렉스 크리스라는 분이 그러더라고요. 2024년은 '기반을 다지는 해'였고, 2025년은 '큰 그림을 그리는 해'가 될 거라고요. 2025년에 투자자들한테 더 자세한 계획을 보여줄 거라고 하니, 그때 또 어떤 신기한 걸 들고나올지 기대됩니다.

그래서 결론은 뭐다? 페이팔 좀 보세요!

핀테크 혁신이 어디로 갈지 알고 싶다면? 네, 맞습니다. 페이팔을 지켜보는 게 진짜 중요해요. AI로 개인한테 딱 맞는 경험을 주고, 온라인이든 오프라인이든 결제를 쉽게 만들고, Venmo를 전 세계로 퍼뜨리려는 계획 같은 거 보면 핀테크 산업이 앞으로 어떻게 될지 대충 감이 오거든요.

4억 명 넘는 사용자랑 돈도 엄청 많이 굴리는 회사니까, 페이팔이 움직이는 방향이 곧 핀테크의 미래를 보여줄 가능성이 높다고 생각해요. 그러니 핀테크의 앞날이 궁금하신 분들은 페이팔 소식에 귀 기울여 보시라구요! 이 경험을 통해 제 생각이 완전히 바뀌었어요. 단순 결제 앱에서 이렇게 거대한 그림을 그리는 회사였다니!